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高爽:公交车提前收班 [2018-06-22]
6月22日,48路公交车在火车南站晚上末班车应该是22:00点,可是我们刚刚差一分钟不到22点赶到车站已经看不见48路车了,其他路车都有,问调度48路车末班车是否已经发出,调度竟然说不知道,说车站的时间表是不对的,我个人认为在发车班次的管理上比较混乱,调度不知道车辆的动态,公交车提早或没发给我们造成了一定程度的经济损失,有望公交领导能抓一下公交车的准点时间。
管理员回复:
汝韩傲:垃圾 [2018-06-22]
车牌号58533!时间6月22号10点26分!故意不停车!智丈吗这个傻B!
管理员回复:市民朋友,您好!非常抱歉对您出行的心情造成的不快,我们会加强对线路驾驶人员服务质量的管理工作,以免发生类似事情,对您造成的不便,我们深感抱歉![2018-06-22]
车先生:宝钢-03司机粗口辱骂弱者 [2018-06-17]
本人是轻微脑瘫患者,平时喜欢坐公交车到处去逛逛看看,为了减少你司亏损坚持上车投币,个别司机叫我不必要偷,我还是笑笑表示理解司机们辛苦。6月16日我去体验宝钢专线,16012321司机问我去哪?我就指着望园,下午两点半从总站发车。没想到回来时坐四点钟—03那班车,没上车前司机就故意逗我,看见他态度这么恶劣就没理(我讲话不清楚免得误会,只是笑笑点点头表示礼貌一下),然后他用黎话粗口来骂我,还做一些卑鄙下流手势,开车时一边开车一边抽烟,动作很潇洒,完全不顾车厢内禁烟标识,全程至少三根烟,监控可以作证。该司机编号16011005。希望对该司机加强教育,对于我来说没关系,主要提升司机们整体的素质,才可以更好服务市民朋友。
管理员回复:市民朋友,您好!非常抱歉对您出行的心情造成的不快,我们会加强对线路驾驶人员服务质量的管理工作,以免发生类似事情,我们工作人员大约会在3个工作日内与您进行沟通,对您造成的不便,我们深感抱歉![2018-06-19]
谭小姐:深夜公交司机对站台上招手乘客视而不见 [2018-06-16]
6月16日晚上22:20麻贯路口站,南油四区至城市广场站42线公交车,站台上有两个乘客招手示意,该车司机视而不见,到站也没有任何减速停顿。此种行为有损公交服务市民的形象,希望贵司通过调查,对该缺乏职业道德的当班司机进行批评教育,以维护公司形象。
管理员回复:市民朋友,您好!非常抱歉对您出行的心情造成的不快,我们会加强对线路驾驶人员服务质量的管理工作,以免发生类似事情,我们工作人员大约会在3个工作日内与您进行沟通,对您造成的不便,我们深感抱歉![2018-06-19]
吴先生:48路公交司机行车中看手机 [2018-06-16]
2018年6月15日晚19时15分左右,我于国贸大厦乘坐48路公交车至奋勇大道南,19时37分左右到达柏西南路站。当班司机自海湾大桥开始,不断地查看手机,查看微信,收红包,打电话,每次持续十余秒钟后。该司机还带着安检的臂章,却不以身作则。这里请问:
1、贵公司置乘客安全于什么位置,司机行车过程中为什么可以使用手机?请与解释。
2、贵公司对司机到站停车是怎么规定的?为什么很多司机一定要站台乘客招手或车上乘客按铃才肯进站停车,司机过站不停的现象非常严重?
3、贵公司对司机遵守交规的教育是否落实?为什么42路、43路等从南油往市区方向去车辆,司机在收费站前的一个路口不愿意等红绿灯,而是右转从往奥体中心的路口调头在前往收费站,直接绕过红绿灯。
我看了你们从1月份到现在的管理员回复,都是一样的话,给人就是一种敷衍的感觉,每次都说会加强对驾驶人员服务质量的管理工作,但是在我看来,完全是一句空话,半年都过去了,服务水平和司机素质没有一点提高,一些老年人上车,司机还没等人家坐稳,就把车起步了,看到一些老年人站在那里也不知道提示乘客给人让座,服务水平的提高不能只是一句空话,一定要有些实际行动和措施。

以上情况请你们本着对乘客负责的态度认真核查,制定整改措施,同时建议:学习上海、广州、柳州等国内大中城市的公交服务和管理方面好的做法,确确实实真真正正提高服务水平和安全意识。聘请人民监督员,对司机行为进行监督。
管理员回复:市民朋友,您好!非常抱歉对您出行的心情造成的不快,我们会加强对线路驾驶人员服务质量的管理工作,以免发生类似事情,我们工作人员大约会在3个工作日内与您进行沟通,对您造成的不便,我们深感抱歉![2018-06-19]
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